Termini e Condizioni
1. Informazioni generali
Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito www.federicoiaccarino.it.
Il sito è gestito da:
Laboratorio Artistico Sorrento di Iaccarino Federico
Via G. Marconi, 57
80062 Meta (NA) – Italia
P. IVA 0543550121
Email: info@federicoiaccarino.it
Gli acquisti effettuati attraverso il sito comportano l’accettazione delle presenti condizioni.
2. Oggetto del servizio
Il sito propone opere artistiche realizzate artigianalmente secondo la tradizione del presepe napoletano, tra cui pastori, accessori per presepi, oggetti artistici e opere di arte sacra.
Ogni prodotto viene realizzato con cura artigianale e può presentare caratteristiche di unicità legate alla lavorazione manuale.
3. Caratteristiche dei prodotti
Le immagini presenti sul sito hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile.
Essendo opere realizzate manualmente, possono verificarsi leggere differenze tra un pezzo e l’altro relative a:
- colorazione;
- dettagli della lavorazione;
- posizione degli elementi;
- materiali utilizzati.
Tali differenze rappresentano una caratteristica dell’artigianalità dell’opera e non costituiscono un difetto del prodotto.
4. Disponibilità e realizzazione
I prodotti disponibili a catalogo possono essere acquistati direttamente online.
Per alcune opere potrebbe essere necessario un tempo di realizzazione aggiuntivo, indicato nella scheda prodotto o comunicato successivamente all’ordine.
In caso di impossibilità temporanea o definitiva di evadere un ordine, il cliente verrà informato tempestivamente.
5. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e comprendono l’IVA ove prevista dalla normativa vigente.
Il pagamento può essere effettuato attraverso i metodi disponibili sul sito, tra cui:
- carta di credito/debito;
- PayPal;
- bonifico bancario.
I dati relativi ai pagamenti elettronici vengono gestiti direttamente dai provider di pagamento e non vengono conservati dal sito.
6. Conferma dell’ordine
Dopo aver completato l’acquisto, il cliente riceverà una conferma tramite email contenente il riepilogo dell’ordine.
L’ordine si considera accettato dal venditore salvo comunicazione diversa dovuta a problemi di disponibilità, pagamento o informazioni errate.
7. Spedizione e consegna
I prodotti vengono preparati e imballati con particolare attenzione, considerando la natura artistica e delicata degli articoli.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione.
Eventuali ritardi causati dal corriere non sono direttamente imputabili al venditore.
8. Prodotti personalizzati
Le opere realizzate su richiesta del cliente o personalizzate secondo specifiche esigenze non possono essere annullate dopo l’avvio della lavorazione, salvo diverso accordo con il venditore.
9. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Il prodotto restituito dovrà essere integro, completo e adeguatamente imballato.
10. Proprietà intellettuale
Le immagini, i testi e i contenuti presenti sul sito sono proprietà del Laboratorio Artistico Sorrento di Iaccarino Federico.
È vietata la riproduzione o utilizzo senza autorizzazione.
11. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie sarà competente il foro previsto dalla normativa vigente.
Politica di Spedizione
Preparazione degli ordini
Ogni opera acquistata sul sito Federico Iaccarino viene preparata con particolare attenzione.
Considerata la natura artigianale dei prodotti, ogni articolo viene controllato prima della spedizione e confezionato utilizzando materiali adeguati a proteggerlo durante il trasporto.
Tempi di preparazione
I tempi di preparazione possono variare in base alla disponibilità del prodotto.
Indicativamente:
prodotti disponibili a magazzino: spedizione generalmente entro pochi giorni lavorativi;
prodotti realizzati su richiesta: tempi variabili in base alla complessità dell’opera.
Eventuali tempistiche specifiche saranno indicate nella scheda prodotto o comunicate dopo l’acquisto.
Modalità di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati in base alla destinazione.
Il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni necessarie per seguire la consegna quando disponibile.
Spedizioni internazionali
Il Laboratorio Artistico Sorrento spedisce anche fuori dall’Italia.
Per le spedizioni verso paesi extra UE potrebbero essere applicati eventuali costi doganali, tasse o oneri aggiuntivi a carico del destinatario.
Consegna e verifica del pacco
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare le condizioni dell’imballaggio.
In caso di danni evidenti al pacco è consigliabile accettare la consegna con riserva e contattare tempestivamente il venditore fornendo eventuali fotografie del danno.
Spedizione gratuita
Le condizioni relative alla spedizione gratuita vengono indicate direttamente sul sito e possono variare in base alla destinazione e agli importi dell’ordine.
Resi e Rimborsi
Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di esercitare il recesso dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per richiedere un reso è necessario inviare una comunicazione tramite email indicando, oppure richiedere il reso nel proprio account:
- numero dell’ordine;
- prodotto acquistato;
- motivo della richiesta (facoltativo).
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro;
- non utilizzato;
- completo di eventuali confezioni originali;
- adeguatamente protetto durante il trasporto.
Il cliente è responsabile della corretta restituzione del prodotto fino alla consegna al venditore.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica agli articoli:
- realizzati su misura;
- personalizzati secondo indicazioni del cliente;
- creati appositamente su richiesta.
Tali opere vengono infatti realizzate esclusivamente per il cliente e non possono essere rivendute.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il venditore procederà al rimborso dell’importo dovuto secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto, salvo diverso accordo.
Le eventuali spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errore imputabile al venditore.
Prodotti danneggiati o difettosi
Nel caso in cui il prodotto arrivi danneggiato o presenti problemi riconducibili alla vendita, il cliente deve contattare il Laboratorio Artistico Sorrento fornendo una descrizione del problema e immagini dell’articolo ricevuto.