Términos y Condiciones
1. Información general
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de los productos disponibles en el sitio web www.federicoiaccarino.it.
El sitio web está gestionado por:
Laboratorio Artistico Sorrento di Iaccarino Federico
Via G. Marconi, 57
80062 Meta (NA) – Italia
NIF IVA: 0543550121
Email: info@federicoiaccarino.it
Al realizar un pedido a través del sitio web, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto del servicio
El sitio web ofrece obras artísticas artesanales realizadas siguiendo la tradición del belén napolitano, incluyendo figuras de belén, accesorios, artículos de arte sacro y creaciones artísticas.
Cada pieza se realiza completamente a mano y puede presentar características únicas derivadas del trabajo artesanal.
3. Características de los productos
Las imágenes presentes en el sitio web tienen como objetivo representar los productos de la forma más fiel posible.
Debido a que cada pieza es elaborada artesanalmente, pueden existir pequeñas diferencias relacionadas con:
- colores;
- detalles de acabado;
- disposición de los elementos;
- materiales utilizados.
Estas diferencias forman parte del carácter único de una obra artesanal y no constituyen un defecto del producto.
4. Disponibilidad y tiempos de realización
Los productos disponibles en el catálogo online pueden adquirirse directamente a través del sitio web.
Para algunas obras puede ser necesario un tiempo adicional de elaboración, indicado en la descripción del producto o comunicado después de la compra.
En caso de imposibilidad temporal o definitiva de entregar un producto, el cliente será informado lo antes posible.
5. Precios y métodos de pago
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros e incluyen el IVA cuando corresponda según la normativa vigente.
El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio, incluyendo:
- tarjetas de crédito/débito;
- PayPal;
- Transferencia bancaria.
Los datos de pago son gestionados directamente por los proveedores de servicios de pago y no son almacenados por el sitio web.
6. Confirmación del pedido
Después de completar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El pedido se considerará aceptado salvo comunicación contraria por problemas relacionados con disponibilidad, pago o datos incorrectos proporcionados por el cliente.
7. Envío y entrega
Los productos son preparados y embalados cuidadosamente, teniendo en cuenta la naturaleza artística y delicada de cada pieza.
Los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y el destino.
Los retrasos ocasionados por la empresa de transporte no serán responsabilidad directa del vendedor.
8. Productos personalizados
Las obras realizadas bajo pedido específico del cliente o personalizadas según sus indicaciones no podrán cancelarse una vez iniciada la producción, salvo acuerdo diferente con el vendedor.
9. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos realizados a medida o claramente personalizados.
Los productos devueltos deberán estar intactos, completos y correctamente embalados.
10. Propiedad intelectual
Las imágenes, textos y contenidos publicados en el sitio web son propiedad de Laboratorio Artistico Sorrento di Iaccarino Federico.
Está prohibida cualquier reproducción o utilización sin autorización previa.
11. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación italiana.
Para cualquier controversia será competente la jurisdicción establecida por la normativa vigente.
Política de Envíos
Última actualización: [insertar fecha]
1. Preparación de los pedidos
Cada obra adquirida a través de www.federicoiaccarino.it se prepara con especial cuidado y atención.
Debido a la naturaleza artística y artesanal de los productos, cada pieza es revisada antes del envío y embalada utilizando materiales de protección adecuados para garantizar un transporte seguro.
2. Tiempos de preparación
Los tiempos de preparación pueden variar según la disponibilidad del producto.
Generalmente:
- los productos disponibles en catálogo se envían en pocos días laborables;
- las obras realizadas bajo pedido pueden requerir un tiempo adicional según la complejidad de la pieza.
Los tiempos específicos serán indicados en la descripción del producto o comunicados después de la compra.
3. Métodos de envío
Los pedidos se envían mediante empresas de transporte seleccionadas según el destino.
Cuando esté disponible, el cliente recibirá por correo electrónico la información del envío y los datos de seguimiento.
El vendedor no será responsable de retrasos ocasionados por el transportista, procedimientos aduaneros u otras circunstancias fuera de su control.
4. Envíos internacionales
Laboratorio Artistico Sorrento realiza envíos internacionales.
Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto al pago de impuestos, gastos de aduana u otros costes adicionales establecidos por el país de destino.
Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío salvo indicación contraria.
5. Embalaje y protección
Cada obra se embala teniendo en cuenta sus características específicas.
Se presta especial atención a elementos delicados como:
- partes de terracota;
- ojos de cristal;
- detalles artesanales;
- accesorios pequeños.
El objetivo es garantizar que cada creación llegue en perfectas condiciones.
6. Entrega y revisión del paquete
Al recibir el pedido, se recomienda comprobar el estado del paquete.
En caso de daños visibles, el cliente debe:
- aceptar la entrega indicando reserva cuando sea posible;
- realizar fotografías del embalaje y del daño;
- contactar con el vendedor lo antes posible.
7. Envío gratuito
Las promociones de envío gratuito o los umbrales para obtenerlo se indican directamente en el sitio web y pueden variar según el destino y el importe del pedido.
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor tiene derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá contactar con Laboratorio Artistico Sorrento por correo electrónico indicando:
- número de pedido;
- producto adquirido;
- solicitud de devolución.
2. Condiciones de devolución
Los productos devueltos deberán estar:
- intactos;
- sin utilizar;
- completos con su embalaje original cuando corresponda;
- correctamente protegidos durante el transporte.
El cliente será responsable de la correcta devolución del producto hasta su entrega al vendedor.
3. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- obras realizadas a medida;
- productos personalizados;
- creaciones realizadas específicamente según las indicaciones del cliente.
Estos productos son obras únicas creadas exclusivamente para el comprador y no pueden comercializarse como productos estándar.
4. Reembolsos
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, el vendedor procederá al reembolso conforme a la normativa vigente.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo acuerdo diferente.
Los gastos de devolución serán normalmente responsabilidad del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error atribuible al vendedor.
5. Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado o diferente al solicitado, deberá contactar con Laboratorio Artistico Sorrento lo antes posible proporcionando:
- datos del pedido;
- descripción del problema;
- fotografías del producto y del embalaje.
El vendedor analizará el caso y ofrecerá la solución adecuada.